Vi forsøker å gi en bekreftelse innen ca. 8 uker pr. post om området vil bli utbygget eller ikke. Dette er
avhengig av responsen i området. Du vil hele tiden være informert om frister for egeninnsats og
lignende. Du vil få info fra oss frem til du er oppkoblet.  Dersom ditt  område snart er klart til oppkobling,
kan du følge med her.

Vi beklager at vi ikke har klart å informere tilstrekkelig i vår oppstart med å tilby Altibox. Vi jobber kontinuerlig
for å bli bedre og at kundene våre skal føle at de får nok informasjon fra oss.
 

Nei, men du kan få betalingsutsettelse inntil 30 dager etter forfall. Ring vårt kundesenter på telefon 05 123,
mandag til fredag kl 08-20.

Se brukermanual graving og kabling, side 4.

Hvor og hvordan graves grøften?

Et sted ved tomtegrensen din venter en kveil med oransje rør. Dette røret skal legges i grøft frem til huset.

1. Start med å rulle ut det oransje røret på bakken og legg det der hvor du vil grave, helt frem til
   husveggen. Sjekk at det er minst én meter rør til overs, med tanke på skjøting mot det innvendige røret.
2. Grav en grøft som er minst 30 cm dyp. Skal du grave langt, bruk en spade som er smal – da
   går jobben raskere unna.
3. Når du er ferdig å grave, rydder du grøftebunnen for steiner. Deretter plasserer du det oransje røret i
   grøften. Pass på at det ikke blir knekk på røret – det  må ikke kummes mer enn omkretsen på en cd-plate.
4. Fyll grøften med samme massen som du gravde opp, men sørg for at de første 10 cm er fri for stein.
   Er det mye stein i massen, kan du legge sand eller hagesingel under og over røret.
5. Hvis det er kort avstand fra bakken til hullet i ytterveggen, skal du vente med å dekke den siste
   meteren til vi har skjøtet sammen med det hvite røret.
6. Du skal ikke trekke det oransje røret inn i boligen. Det er viktig fordi BKK skal kunne blåse fiber inn
   til din husvegg og klargjøre koblinger bakover i nettet uten at du behøver å være hjemme. Pass på at det
   ikke kommer fuktighet inn i det oransje røret – tett enden med tape eller lignende når det ligger fremme. 

Hva innebærer dette for deg?

• Fiberkabelen vil komme inn via stolpe til husvegg
• BKK vil gjøre arbeidet frem til hjemmesentralen samt montere den på vegg 
• Du skal ikke bruke det hvite røret i startpakken du snart vil få utlevert
• Hjemmesentralen inne i boligen plasseres der det er mest hensiktsmessig innenfor 15 meter
  fra inntak. Plassering av hjemmesentral kan du avtale med vår installatør. Installatør kontakter
  deg og avtaler tidspunkt for dette arbeidet.

De aller fleste trenger kun å plugge kabelen i pc’en for å komme på internett. Dersom du likevel ikke

kommer på internett direkte etter å ha plugget i kabelen, følger du anvisningene i brukerveiledning Internett og pc

side 8 og utover.

Altibox tilbyr trådløst internett som et tilleggsprodukt. Hjemmesentralen har visse utfordringer i henhold til
rekkevidde samt å finne beste kanal. Dette vil ikke bli bedre av å bytte ut eksisterende hjemmesentral med
en ny hjemmesentral. Alternativt kan man kjøpe egen trådløs ruter og koble til.

Følg punktene under for å skifte kanal som det trådløse nettet sender på.

1. Logg inn på "Mine sider" på www.bkk.no/altibox ved å bruke kundenummer og pin 1
2. Trykk på "Min Hjemmesentral"
3. Trykk på "Trådløse innstillinger"
4. Endre avhaking fra "enkel" til "avansert"
5. Nedover den nye listen som dukker opp, finner du den som heter Kanaler som står på ”Auto”
6. Skift fra "auto" til kanal 1
7. Trykk "lagre"
8. Trekk ut strømforsyningen på hjemmesentralen din (Telsey boksen på veggen). Vent 30 sekunder
   og sett i strømmen.
9. Vent til hjemmesentral har lastet seg inn og søk etter det trådløse nettet på din pc. Dette tar ca 2-3
   minutter fra du setter i strømkontakten. Husk at kabelen da må være koblet fra.

Punkt 6 - 9 gjør du om igjen for å prøve kanal 6 og kanal 11, også for å se hvilken kanal som fungerer
best. Dersom dette ikke fungerer, ring kundesenteret på 05 123 når du er hjemme for videre feilsøk. Det
er viktig at du har forsøkt å komme på nett med kabel (nettverkskabel/kat5 kabel) før du ringer.